В связи с внесенными изменениями по регистрации абонентских устройств сотовой связи , нам необходимо внести изменения в условия возврата(замены) гарантийных устройств. При возврате(замене) гарантийного аппарата,конечный потребитель должен ОБЯЗАТЕЛЬНО СНЯТЬ С РЕГИСТРАЦИИ УСТРОЙСТВО.

ВАЖНО!!!! ПРИ ДЕМОНСТРАЦИИ УСТРОЙСТВА НЕЛЬЗЯ СТАВИТЬ СИМ КАРТУ,ПРОИСХОДИТ АВТОМАТИЧЕСКАЯ ПРИВЯЗКА IMEI КОДА К НОМЕРУ , далее для того что бы можно было воспользоваться этой сим картой необходимо будет пройти регистрацию по ИИН (инструкция прилагается ниже в письме).
Возможные Ваши вопросы :
* как продать без сим карты
*как быть если сразу после продажи устройство не видит сим карту
Ответы:
*Демонстрацию проводить без сим карт можно, на этапе запуска устройства «вставьте сим карту» нажав кнопку «пропустить»
*Если сразу после продажи(аппарат новый) Вы обнаружили, что устройство не видит сим карту, либо видит сим но не ловит сеть и т.д.(все возможные проблемы с сим картой и сетью) , сразу снимаете устройство с регистрации и отправляете в ТОО ВВП Групп

Инструкция для торгующей точки :

1) Продавец проверяет регистрацию

*835# — единый номер для всех операторов ,для проверки регистрации.

2)Если устройство зарегистрировано на владельца,его необходимо снять с регистрации.Все подробные инструкции и комбинации , можно получить на сайте оператора.Если устройство включается, снять с регистрации можно как с самого устройства так и сайта оператора.

Сайт — imei.beeline.kz
*691*1*3# — перерегистрация (необходима для продажи б/у устройства не снятого с регистрации,при наличии данных от бывшего владельца ИИН и номер телефона)
*691*1*2# — снять с регистрации
6914 — оператор

Сайт — imei.Tele2.kz
*6915# — перерегистрация (необходима для продажи б/у устройства не снятого с регистрации,при наличии данных от бывшего владельца ИИН и номер телефона)
*6916# — снять с регистрации
Позвонить в call-центр:
116 — единый контактный номер
611 — с мобильного Tele2
7- 707-000-0707 с номеров других операторов
7-727- 355- 0707 с городского номера (бесплатно для Алматы, регионы согласно тарифам КЗТ)
Обратиться к онлайн-консультанту:
Онлайн-консультант Tele2 осуществляет обслуживание ежедневно с 9:00 до 20:00 по времени г. Астаны. WhatsApp +77070000707

Сайт — imei.Altel.kz
*6915# — перерегистрация (необходима для продажи б/у устройства не снятого с регистрации,при наличии данных от бывшего владельца ИИН и номер телефона)
*6916# — снять с регистрации
611 — для абонентов ALTEL (бесплатно)
+7 700 8000880 — для звонков с других сотовых операторов РК (бесплатно для абонентов ALTEL)
8 8000 8000 11 — для сотовых операторов и городских номеров РК (бесплатно)
2 598 777 — для города Алматы звонок бесплатный
Online-консультант в чате на сайте ALTEL и по WhatsApp +7 700 800 08 80 осуществляет обслуживание ежедневно с 9:00 до 20:00 по времени г. Астаны.

Сайт — imei.Activ.kz
*660*3# — перерегистрация (необходима для продажи б/у устройства не снятого с регистрации,при наличии данных от бывшего владельца ИИН и номер телефона)
*660*4# — снять с регистрации
8 (727) 258-80-00 — круглосуточно, без выходных.
Стоимость звонка, согласно тарифам «Казахтелеком».
По вопросам мобильной связи, только с номера activ 3030 или 116 — круглосуточно, без выходных.
Стоимость информационно-справочной услуги, оказываемой оператором Call Center — 0 тенге.

3) Если аппарат не включается и владелец не может снять с регистрации устройство сразу на месте , владелец устройства должен обратиться в офис оператора для снятия с регистрации.

4) Если аппарат не включается и владелец не может снять с регистрации устройство сразу на месте или по причине отсутствия в населенном пункте офиса оператора, владелец должен позвонить оператору и потребовать снять данное устройство с регистрации,от оператора будут вопросы ,ответы на которые должны соответствовать данным в базе оператора.

ВАЖНО!!!если при приеме устройств ТОО CHIPA обнаружит ,что устройство не снято с регистрации — замены , возвраты ,скидки.компенсации по данному устройству НЕ БУДЕТ!!!

Остальная техника приема гарантийных устройств на возврат(замену) без изменений.

С уважением,
TOO «CHIPA»
Сервис-менеджер
Моб.: 8 700 280 52 00